Politique d'annulation de commande
Bienvenue sur la boutique en ligne de Simpleiro. La présente politique d’annulation a pour objectif de préciser les conditions applicables à l’annulation des commandes passées sur notre site.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toute demande d’annulation de commande effectuée après un achat réalisé sur la boutique en ligne Simpleiro. Elle concerne exclusivement les commandes passées en ligne.
2. Délai d’annulation autorisé
Après confirmation du paiement, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures, à condition que la commande :
-
n’ait pas encore commencé la phase de préparation, et
-
n’ait pas été remise au transporteur pour expédition.
Toute demande conforme à ces conditions sera examinée après vérification du statut de la commande.
3. Cas d’annulation non acceptée
L’annulation de la commande n’est plus possible dans les situations suivantes :
-
la commande est en cours de traitement ou de préparation ;
-
la commande a été expédiée ou est en cours de livraison ;
-
la demande d’annulation est soumise hors du délai autorisé.
Dans ces cas, aucune annulation ne pourra être effectuée.
4. Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez, après réception du produit, soumettre une demande de retour conformément aux procédures en vigueur.Les conditions, délais et modalités applicables sont précisés sur la page dédiée au retour des commandes.
5. Recommandations
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de votre commande avant validation, notamment les produits sélectionnés et l’adresse de livraison, afin d’éviter toute difficulté liée à l’annulation.
6. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 2790 BEL CIR, SIMI VALLEY, CA 93063, United States
Téléphone: +1 (305) 972-1533
Adresse électronique: assist@simpleiro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)