conditions d'utilisation

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Simpleiro (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir une expérience d’utilisation claire et sécurisée, la présente politique de service définit les règles et conditions applicables à l’utilisation de nos services.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et les services après-vente.
Elle concerne exclusivement les services fournis en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation de notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous assurons le bon fonctionnement du site et nous efforçons de garantir la continuité et la sécurité des services dans des conditions raisonnables.

Nous nous réservons le droit d’optimiser, de modifier ou de mettre à jour les fonctionnalités du site, à condition que cela n’affecte pas l’utilisation normale des services.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site.

En cas de mise à jour du système ou de variation des stocks, les informations confirmées au moment de la validation de la commande prévaudront. Nous conservons un droit d’explication en cas de nécessité.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande passée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre dans le processus de traitement.

Les paiements sont effectués via les moyens indiqués sur le site, et le traitement de la commande débute après confirmation du paiement.

5. Politique de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison sur l’ensemble du territoire français. Après validation du paiement, la commande est confirmée et entre en phase de préparation.En règle générale, les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, ce délai pouvant varier en fonction de l’adresse de livraison, du transporteur et des périodes de forte activité.

Afin d’assurer une livraison fiable et traçable, nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste / Colissimo, Chronopost, DPD et GLS. Le transporteur est sélectionné en fonction de la commande.

• La livraison est gratuite pour toute commande de 130 € ou plus (130 € inclus)..

• Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront facturés.

Tous les frais applicables, y compris les taxes, sont inclus dans le montant affiché lors du paiement. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Après confirmation du paiement, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures, à condition que la commande n’ait pas encore été préparée ni transmise au transporteur.

Dès que la commande entre en phase de traitement, de préparation ou d’expédition, l’annulation n’est plus possible et aucune demande d’annulation ne pourra être acceptée.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez, après réception du colis, soumettre une demande de retour conformément aux procédures en vigueur. Les conditions, délais et modalités applicables sont précisés sur la page correspondante.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de votre commande avant validation.Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commande.

7. Politique de retour et d’échange

À compter de la date de confirmation de réception, vous disposez d’un délai de 30 jours pour soumettre une demande de retour, sous réserve que les conditions requises soient remplies.

Les situations acceptées incluent notamment : défauts visibles, problèmes de qualité, différences de couleur importantes, odeurs anormales ou non-conformité avec les informations de la commande.

Avant de soumettre une demande, veuillez vous assurer que le produit est conservé dans un état approprié. Toute demande sera examinée et traitée conformément aux procédures établies.

Les conditions complètes, les étapes détaillées et les délais applicables sont précisés dans notre Politique de retour et d’échange, que nous vous recommandons de consulter attentivement.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Après validation de la demande et vérification de l’éligibilité, le remboursement sera traité.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa et MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement devrait être crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

9. Gestion des litiges et règles applicables

En cas de litige lié à l’utilisation de nos services, celui-ci sera traité conformément aux règles applicables en France et dans le respect des exigences du GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et vous informerons de toute modification significative.

10. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments visuels et mises en page, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant de l’utilisation des services. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle.

13. Modification de la politique de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de service ou à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 2790 BEL CIR, SIMI VALLEY, CA 93063, United States
Téléphone: +1 (305) 972-1533
Adresse électronique: assist@simpleiro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)