Politique de livraison

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Simpleiro (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir une information claire et transparente, les présentes conditions de livraison décrivent les règles applicables au traitement, à l’expédition et à la réception de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les commandes à destination d’autres pays que la France ne sont actuellement pas prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

• La livraison est gratuite pour toute commande de 130 € ou plus (130 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront facturés.

Les montants indiqués incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera facturé sans information préalable.

3. Heure limite de commande

Les commandes sont traitées pendant nos heures d’ouverture, soit du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande passée avant 18h00 est prise en compte à partir du jour même ;

• Toute commande passée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvrable, le traitement débute à compter du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai total de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, sous réserve des conditions de transport et de destination.

6. Transporteurs logistiques

Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD

• GLS

Le choix du transporteur dépend de l’adresse de livraison et des contraintes logistiques.

7. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un courriel contenant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Détails du paiement

• Informations relatives au transporteur

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

• Produit endommagé ou perdu
  En cas de dommage ou de perte constaté lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

• Modification ou annulation du transport
  Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation peut être limitée ou impossible selon l’état d’avancement de la livraison.

• Adresse de livraison et responsabilité
  Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.

9. Consignes de réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

• Vérifier l’état extérieur de l’emballage ;

• Signaler immédiatement toute anomalie visible ;

• Conserver l’emballage et les documents de livraison en cas de réclamation ultérieure.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 2790 BEL CIR, SIMI VALLEY, CA 93063, United States
Téléphone: +1 (305) 972-1533
Adresse électronique: assist@simpleiro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)